在過去的幾年里，大多數機場都發生了自助服務。乘客現在可以辦理登機手續，綁定行李標簽和托運行李，或者使用自己的移動設備接收實時動態短信提醒和電子登機卡。這些技能的進步大大提高了航空快遞的運營能力。下一步的航空快遞如何發展進步呢？
答案很簡單：改變的革命才剛剛開始！事實上，技能越來越多地應用于機場的其他領域，如停車場、海關、移民邊境檢查、安全檢查等。這些類別將使用先進的技能，如單一乘客身份、數字行李標簽、在家打印行李標簽、默許登機手續、現場通信、為未來幾年提供前所未有的個性化和無縫服務。
先進的數據收集和共享系統將通過信標技能或航空快遞公司程序加強機場與乘客之間的雙向和有針對性的方向溝通。這些信息將根據芯片系統向乘客提供，從購物到航班，從航站樓到登機門。
如今，面臨的挑戰是使用什么新技能，并與所有利益相關者合作，以確保技能過程的緊密聯系。當然，航空快遞公司主要目標應該是為乘客提供更多的選擇來控制旅行過程，并提供高度多樣化的定制菜單。同樣，機場可以利用互動交流的機會，主要通過智能手機，確保解決方案的正確集成和靈敏實施，優化可用數據的交換，最終提供更好的服務，使機場具有競爭優勢。
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